花小猪打车乱收费，客服态度恶劣，消费者权益谁来保障？
勇敢喵
发布于 2025年02月11日 19:20
- 17379944472
- 花小猪打车官方客服
- 售后服务欠缺,联系不到客服,乱收费
- 解释道歉,退款
- 3元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
02-12 09:57:04
不想退钱 客服也没有解决态度 两次电话打过来都不听人讲完话直接挂我电话 同港出行的客服真是厉害 消费者还得听着她们的脸色
在看到您提交的问题后，我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-11 19:21:22
已分配商家 花小猪打车官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-11 19:21:22
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-11 19:20:12
我于2025年2月9日在花小猪平台打车，司机接到我后半天没有走，语气恶劣，在出行100米到两百米左右司机要求加价5元，随即让我下车，订单未完成平台收取了我全程的费用，后续举报给客服，客服处理过程中全程没有给我打电话询问的情况下，扣了我3元接驾费，我给客服打电话，全程不耐烦，甚至在我询问过程中主动挂断电话，然后就联系不上客服了，打电话不接，首先我要求退回我3元接驾费，因为我作为消费者不仅没有的到消费过程，甚至还在车上被讥讽要求线下交易，我这不属于花了三块钱买了一顿嘲讽吗，然后我要求接线客服给我道歉，并解释为什么主动挂断我的电话，消费者就这么不被关注吗。
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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