平安普惠违规收取“三费”、恶意骚扰催收恐吓、侵犯隐私权
勇敢喵
发布于 2025年02月17日 09:42
- 17380095152
- 平安普惠客服
- 暴力催收,高利贷,恐吓,盗取用户信息
- 停止骚扰,道歉赔偿/解释,提供结清证明
- 195000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-25 17:25:16
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的反馈信息已核实处理。我公司拥有一套严格、系统的还款提醒管理工作规范，对还款提醒服务团队的态度、措辞和频率都有明确规定。如发现员工存在催收方式不当等违规行为，将严格根据公司制度给予处分。以上问题均已致电与您沟通。感谢您对平安担保的关注与支持，希望您能为本次的服务进行评价，如有其它问题，欢迎拨打我们的官方客服热线:4008-580-580，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-17 10:03:05
已分配商家 平安普惠客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-17 10:03:05
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-17 09:42:53
我于2019年11月12日和2021年10月20日在平安普惠APP上分别借款394***和195***元。其中39400元借款已于2020年7月20日提前结清。195***元这笔借款还了30期大约还了230***左右时于2024年5月因本人财务状况开始逾期。本人对这两笔借款收取“三费”是否合法存在疑虑。但也有协商还款意愿的，可是一直未能和平安普惠达成协商一致。自此之后便开始遭遇平安普惠的长期的恶意催收和恐吓以及未经过本人同意骚扰通讯录联系人及公司同事，甚至发送虚假起诉本人败诉信息恐吓本人。根据相关法律法规，个人的通讯信息属于隐私范畴，受法律保护。催收人员未经允许，擅自将借款人的债务情况告知其同事，显然侵犯了本人的隐私权。本人要求平安普惠退还这两笔借款违规收取的“三费”，并停止恶意催收骚扰本人联系人及公司同事。
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