小米售后无法提供证据强制五折维修我不认可
机灵喵
发布于 2025年02月20日 12:55
- 17380195852
- 小米服务
- 手机
- Xiaomi mix flip
- 屏幕漏液,屏幕漏液官方拒绝保修
- 免费维修
- 1770元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
02-21 19:28:33
小米客服回复说小米那边没有自己的一套检验标准。小米是按照行业内的检验标准作为依据的。那我作为一个消费者我希望小米那边能够提供给我小米所谓的行业标准给我。作为一个消费者我想用这套所谓的行业标准去进行第三方鉴定。
机灵喵
补充投诉
02-21 10:56:08
所以小米在我补充投诉之后在没有任何回电的情况下想强行让我结束这个投诉是嘛
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2025-02-21 09:52:41与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电950***，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
02-21 10:48:13
关于小米公司在无法提供相关检测标准的情况下依旧强制顾客接受其所谓的最终方案作为一个消费者表示不认同
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2025-02-21 09:52:41与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电950***，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
02-21 10:37:00
小米客服回复说还是无法提供相应的检测标准作 为判定人为损坏报告的佐证。我就想问问如果没 有相应的检测标准小米售后以什么为依据判定我 这台手机是人为损坏的呢
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-20 13:10:18
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-20 13:10:18
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-20 12:55:43
我在2024年9月10号在线下小米之家购买的小米mix filp手机于2025年2月7号早上出现屏幕漏液问题第一时间联系寄回小米售后维修。后小米售后联系我表示该漏液问题为人为损坏要求自费维修。对于小米售后人为损坏的判定本人表示不认可。并多次要求小米售后提供相关检测标准作为判定人为损坏的证据。小米售后在无法提供相关检测标准作为证据的情况下强制要求我接受其五折维修的方案。根据《消费者权益保护法》第二十三条，商品六个月内出现争议应由厂商举证，用户有权要求免费维修，所以我现在要求如果确实是人为损坏请小米售后提供相关检测标准（带公章）作为证据。若无法提供则说明是产品质量问题请免费维修
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