在拼多多石墨烯电瓶厂购买的电瓶出现问题退不了货，商家不处理，平台敷衍l了事
勇敢喵
发布于 2025年02月26日 17:23
- 17380378515
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 响应时间长,客服态度差
- 退货退款
- 326元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
02-28 18:11:15
一直到28日下午6点7分，只有在26日晚上7点8分打了一个电话说会在24小时联系我，联系商家也是敷衍
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-26 17:23:57
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-26 17:23:57
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-26 17:23:17
2月15日在拼多多全新超顶配石墨烯电瓶厂客服推荐下买的可以用于推进器的电瓶，2月18日晚上收货，2月19日在满电的情况下试了电瓶，动力不足，于是申请退款。由于电瓶超重，快递不能寄出，在19日下午联系平台，平台客服人员说联系物流取件，在20日服务没有联系我的情况下显示拼多多服务已完成，又联系拼多多客服，拼多多客服让我自己上传退货订单号，快递寄不出去没办法上传，拼多多客服就是一大段话术发过来也没有处理方案，22号上午联系物流公司可以寄出但是物流没有单号在网上查不到物流信息，于是想要联系拼多多客服，但是拼多多客服电话转不了人工，于是打了12315转接拼多多人工客服，人工客服说上传不了单号不行，最好还是由平台联系物流取件，我就在物流公司拿回了包裹，在22号下午4点41分推送了一条邮政退货单号，我联系平台是否为他们联系的快递取件，平台客服说是的，取件的时候会跟我联系，在23号我看到退货物流已经发出，但实际上包裹还在我手里，快递也没有联系我，于是我联系平台，平台说有专员给我处理。在2月24日拼多多客服电话联系我说快递已经签收，我说包裹还在我手里怎么签收，没有快递联系过我，一直都是我在联系你们，客服说会给我处理，3天会有专员联系我，2月26日在没有接到任何消息的情况下拨打了12315转接拼多多人工客服电话，依旧是让我等待2到3天，在26日11点52分收到了一个电话号码说可以联系此号码寄回，但是号码我联系了，电瓶超重，快递拒收。在此期间我也在联系商家，商家没有任何回应。
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