机灵喵
评价
03-04 06:49:19
已协商解决
机灵喵
确认完成
03-04 06:49:19
消费者已自主确认完成，原因为已和商家协商一致
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-27 15:21:08
已分配商家 腾讯成长守护平台
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-27 15:21:08
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-27 10:37:17
孩子15岁，是未成年，春节期间用压岁钱用微信支付充值王者荣耀1300元，腾讯方面只退不到五百元，我的诉求是腾讯承担责任，退款1300元，原因如下： 首先，孩子的微信账号实名制认证是未成年，根据国家相关法律规定，八岁及以上但不满十六岁的用户每次游戏充值上限为50元，每月累计不得超过200元，孩子在一个月内用压岁钱充值超过上限，且王者荣耀对游戏充值的微信账户没有进行未成年的核验，其次，孩子偷用家长身份证信息在王者荣耀防沉迷系统进行实名认证，家长毫不知情，且王者荣耀防沉迷系统未对实名信息进行人脸识别认证，仅仅是输入姓名身份证号就能实名认证，存在重大漏洞和过失，综上，要求退款1300元
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