黑猫消费者服务平台
自动完成
03-29 20:02:11
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您所反馈的问题我司已经收到，我们会进一步核实，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-27 19:08:49
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-27 19:08:49
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-27 18:29:13
我2024年6月，花35元，在快手平台购买的本腾牌移动WiFi设备 收到货后，需要扫码设备上的二维码充值199元办理1年的流量。 我充值后，用了一个月就无法上网了，然后进入充值页面提示可以办理2年的高速流量，并赠送几个月的流量。我又充值了229元。有效期是2024年12月到2026年12月的2年流量套餐399元。结果刚用了一个月到2025年1月21日左右，设备就无法使用了。客服说是他们公司的数据丢失了，导致套餐也没了。需要再充值599元办理新套餐才行， 我查看了快手评论区，发现很多人充值599元后，同样提示无法使用，需要再充值999元才能用。 就这样快手平台购买的设备成了砖头，投诉无门，我拨打110报警后，110告知我这个需要起诉购买的平台。 我要求快手平台，连带责任，从商家保证金里赔偿我的经济损失434元
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