携程吃相难看，违规判定客人，不接受申诉还敷衍
洞察喵
发布于 2025年03月03日 18:44
- 17380526807
- 携程酒店客服
- 霸王条款,OTA垄断一刀切
- 公平给出解释,改善服务,加强对平台的管理
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-03 16:01:41
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的商户您好，我们非常重视您反馈的相关事宜，同时对于您反馈的问题已与您电话沟通及处理，敬请谅解，谢谢。
洞察喵
补充投诉
03-04 13:01:35
无人解决，官方话术统一回复，非常好
尊敬的商家您好，关于您反馈的问题，相关领导已接手处理，待核实后会主动联系您，请您放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-03 19:39:20
已分配商家 携程酒店客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-03 19:39:20
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-03 18:44:36
轻轻松松一句话，商家就是违规，客人没有入住凭什么判定我切客，一点下限都没有了，携程吃相不要太难看，你打电话回访客人有没有入住我们酒店，有的人随意敷衍两句随口说一句是的是的，那就是酒店违规吗？商家该si，平白无故背锅，且不接受申诉，让你提供证据你不给，好歹给我提供客人入住的房间号和开房姓名，让我死的明白也就拉倒，还让我去查别人店里的PMS系统入住记录，可笑不？别人店里会让我去查吗？这不是应该你们携程去核实的信息吗？不停的机械回复我相同的信息，找不到的还以为你是机器人呢，动不动就是审核组审核，以客人第一回复为准，垃圾玩意儿
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