正义喵
补充投诉
03-07 20:52:26
泡泡玛特官方客服回复只能补优惠劵 不能退 这是什么道理呢？？非质量问题不退不换 有质量问题就不能退只能换了吗？这是质量问题符合国家三包的标准 泡泡玛特已经到了可以不遵守法律法规的程度了吗？
您好，您的问题小泡泡已收到，我们会尽快安排工作人员给您致电处理的，近期您保持电话畅通，注意接听010开头的号码呢~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-06 17:13:51
已分配商家 POPMART泡泡玛特
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-06 17:13:51
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-06 17:12:39
我于2025年3月5日在泡泡玛特机器人商店购买了三个梦里梦外系列盲盒 都有不同程度的污渍跟质量问题 当天拨打泡泡玛特官方客服电话反馈给我说只能换不能退要么给我补优惠劵 我接受不了 因为他们那边自己也说了换货也保证不了是没有污渍的 也很耽误我的时间 所以我只能接受退货退款 再后面泡泡玛特客服再次反馈到3.6号下午给我回电话 还是告知只能换或者补15元优惠劵 我要求退货退款是因为商品有质量问题 符合国家三包退货退款标准 不接受换货跟补优惠劵 一起消费205元
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