黑猫消费者服务平台
自动完成
04-13 19:01:44
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-14 18:38:14
已分配商家 95分App
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-14 18:38:14
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-14 18:36:12
本人于202*年*月*日在得物App上购买西太后首饰，共计*件，合计金额¥***2。 在购买下单时得物详情页的界面显示的是七天无理由退货服务 但并未明确告知最后下单平台切换为**分平台 ，而且所说的7天无理由退换货也变成了72小时，导致我出差回来拿到货检验已超过所谓的72小时 ，但在7天无理由退换货时间内，让我蒙受损失。首先我在得物平台进行购买，并未想下单其它平台如**分。收到货很蒙圈，而且平台并未有明确提醒。其次我的所有商品均能保证满足得物平台退货退款要求如截图。 得物平台购买回来的商品，质量并为让我满意，如图显示 损耗严重不如商家说说所说**新**新，而且并未完整展示商品问题需要注意的细节，如图，为此我并不认可，也不满意。 虽然在得物平台下单，但实际销售方为**分平台。根据《电子商务法》第*7条，得物作为平台方有义务以显著方式区分自营业务与第*方业务。 得物未明确标识**分为独立销售方（如未标注"由第*方提供"），可主张得物构成"误导性展示"，要求其承担连带责任。 商品页面承诺"7天无理由"，但实际订单变更为"72小时无理由"，涉嫌违反《消费者权益保护法》第20条（虚假宣传）及第2*条（不公平格式条款）。 其中一款商品存在明显磨损且不符合宣称的"*成新"，属于《民法典》第*1*条规定的"质量瑕疵"，您有权要求退货退款，不受退货时限限制。 所以我现在和平台商量退货退款 但并为得到处理，由此向领导投诉 望得到解决 ，能够完成我*款商品退货退款的全额诉求。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
