抖音商城平台及遨游无人机智能飞行，退一赔三(已退货)
友爱喵
发布于 2025年03月14日 22:19
- 17380908180
- 抖音
- 抖音商城
- 退货不退款,未履行7天无理由退款,商品破损,货不对板,物品质量问题,直播间说炸机退货退款
- 退货退款,赔偿
- 2258元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-13 15:00:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于3月19日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
03-19 15:33:44
为什么涉及人身安全不处理？还要强制消费者收下质量问题涉及人身安全问题产品？？？抖音！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您，告知处理方案，联系商家寄回商品+100优惠券或商家折价799退款，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈与理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
03-15 22:01:37
昨天竟然有河南(属地)来电说黑话叫兄弟的，抖音平台竟然把号码给社会人来解决，这是违法乱纪！
友爱喵
补充投诉
03-15 00:24:14
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-14 22:35:34
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-14 22:35:34
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-14 22:19:25
我于2025年2月28日22点44分在抖音商城遨游无人机智能飞行直播间购买鹏翼P7MAX无人机智能触屏 内置升降避障 户外高清专业航拍12公里 智能屏控+内置升降避障【12公里图传】/二电池【送随心换+大礼包+新手教学】，于3月2日晚22点左右收到货(漏发内存卡)，3月3日晚把电池充满了电(约十小时)显示灯全部是亮(三块电池有一块充不了电，与商家客服沟通补货。现在才知道他家质量很大的问题)，3月4日上午10点多，起飞20多秒左右在19M空中直接掉下来，遥控器视屏还在19米，飞行器已掉下来(差点砸到我们的头，吓得我们一两天心神不宁)，遥控器频一直有卫星和网络，电池只有10.4V(充满了飞了20多秒左右，就剩10%)。与商家客服沟通，一直推卸产品无质量，说各种操作，干扰，天气等推卸不负责话，但我同事前后大J都在飞(中间飞我的)！我打抖音商城平台官方电话，立即给我退货退款申请也通过平台商家，然后于下午17点多退了给商家(抖音商城官方派的单)。3月5日抖音商城客服来电说我寄错了。我说是您们官方派的单。后面抖音商城官方自行处理了。3月9日又要求我寄回退货(我在深圳)，下午回到东莞一个个快递员，存放点找几个时未找到，致电抖音商城客服，接到继续处理(但要我退货流程还有)退货(货已3月5日寄回商家)退款处理，处理到现在十天都拖延。最后直接冷处理结案，不顾任何商业道德。抖音无天理？？公平，公开的社会怎么有这种平台！要求平台，商家赔偿并道歉(因时间浪费，精神，吓到，误工)！
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