黑猫消费者服务平台
自动完成
03-31 18:46:46
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：亲，给您带来不便非常抱歉，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，暂无法满足您的需求，可安排给您申请优惠劵，如有需要可联系我司，给您带来不便敬请谅解，如有疑问可致电客服电话95353咨询！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
03-17 18:14:08
未得到有效回复，德邦快递仍然没有解决问题的态度
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
03-17 10:59:37
仍然拒赔，表示只愿意补偿优惠券 继续投诉
申请原因：最终解决方案
解决方案：亲，给您带来不便非常抱歉，针对这个事情我司已安排涉及部门核实跟进处理，暂无法满足您的需求，可安排给您申请优惠劵，如有需要可联系我司，给您带来不便敬请谅解，如有疑问可致电客服电话95353咨询！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
03-16 16:53:54
仍然拒赔，表示只愿意补偿优惠券 继续投诉
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
03-16 13:06:30
仍然拒赔，表示只愿意补偿优惠券 继续投诉
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-16 12:11:09
已分配商家 德邦快递客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-16 12:11:09
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-16 10:43:38
本人于2022年9月14日通过德邦快递从青岛寄往武汉一台电脑主机及显示屏。因物品价值较高，发货前特意购买了保价服务。到货后发现电脑主机无法开机，显示屏出现漏液现象，明显为运输过程中损坏。 签收后我第一时间联系快递员反映问题，并提出理赔要求。快递员让我联系站点经理，并承诺会主动联系我处理理赔。然而，我未接到任何回复，后续再次联系时，快递员和站点经理均以“超过理赔时间”为由拒绝赔偿。我认为： 1. 物品损坏发生在运输过程中，快递公司应承担责任； 2. 我在签收后及时联系快递员提出索赔，不存在“超期”问题； 3. 已购买保价服务，理赔应按保价金额执行，快递公司无故拒绝理赔涉嫌违约。 诉求： 1. 要求德邦快递按保价金额全额赔偿； 2. 要求快递公司就服务态度和推卸责任行为道歉。 附件： 1. 快递单照片 2. 包裹及物品损坏照片（电脑主机、显示屏漏液） 3. 购买凭证（如发票或交易记录） 4. 与快递员/站点经理沟通记录（如截图或通话记录） 联系方式：[填写您的手机号或邮箱，便于平台联系] 提交建议 1. 注册并登录黑猫投诉平台：用手机号或微博账号登录。 2. 填写投诉：在“发布投诉”页面选择快递公司，粘贴上述内容并上传附件。 3. 跟踪处理：提交后关注平台回复，通常快递公司会在几天内联系您协商解决。 如果您有具体单号、保价金额或快递公司名称，可以告诉我，我帮您进一步完善投诉内容！希望能帮到您顺利解决问题。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
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