百亿补贴售卖瑕疵机器，偏袒商家
机灵喵
发布于 2025年03月21日 15:38
- 17381138397
- 阿里客服
- 商品破损,客服态度差,响应时间长
- 赔偿,道歉,作出处罚,下架产品,改善服务
- 1000元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-21 15:41:25
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-21 15:41:25
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-21 15:38:45
手机到货之后，根据包裹上面提示全程录像，结果发现有瑕疵，要求退货退款遭到拒绝，因为已经激活，那么我要求折损补偿1000元，因为是摄像头处有划痕，根据二手手机交易市场的折损率，要求补偿1000元，被商家拒绝。经过官方客服协商，只给补偿100元，远远小于我的损失。关键在于客服承认我提交的视频确定商品有划痕，承认是瑕疵机。我拒绝后，客服竟然关闭了退货通道。于是我又申请退货退款，提交全程录像，依然被商家和官方客服拒绝。售后客服偏袒商家，没有维护我的合法权益。售后小儿工号：047***
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