洞察喵
补充投诉
03-28 15:40:25
申请退费时间是1月20日，已经两个月过去了，超过所说的15个工作日。还是未审核状态。客服转人工后，发送退费就自动结束对话。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-28 10:34:03
已分配商家 云智充电桩
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-28 10:34:03
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-28 10:31:26
由于小区云智充充电桩拆除，无法使用，账户里还有97元余额，此充电桩为预付费充电桩。 于2025年1月20日申请退费，截止2025年3月28日一直是待审核状态 线上客服，发送退费或转人工，就自动结束对话。 电话客服：9：00-18：00期间只有机器人客服，无法转人工。 其它时间打，有转人工按扭，但提示不在服务时间内。 赶紧给我把余额退回
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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