抖音商家：刘香果供应链/虚假宣传售后低劣不符国家标准
正义喵
发布于 2025年04月09日 09:34
- 17381715670
- 抖音
- 抖音商城
- 水果超过50%的腐烂,未履行7天无理由退款,退货推脱不履行责任,客服态度差,售后推脱
- 作出处罚,道歉,赔偿,下架产品,改善服务
- 21.8元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-16 18:42:37
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，对于您举报的商家服务违规问题，平台客服已收到并如实记录，我们将反馈到相关部门核实。如核实商家违规，平台将按照商家违规处理规则进行判罚，同时我们也会加强对该商家的监管力度，提升商家服务质量；如果后期商家仍不改善，达到违规标准，平台将按照商家违规处理规则再次进行判罚，包括但不限于：下架商品、停业整顿、店铺封禁等措施。关于商家违规信息公示查询您可以通过链接https://school.jinritemai.com/doudian/web/rules/11693，商家学习中心-违规信息公示区直接查看或者通过抖音app版打开抖音-我-三道杠-抖音创作者中心-规则中心-电商规则，接下来点击规则中心里的右上角【违规公示】。即可查看违规商家信息公示，里面咱们详细阐述了商家违规场景下的处罚措施，这些都是公示给咱们消费者的，是具有法律效力的。所以恳请您相信平台，如果商家确实存在您说的情况，咱们是一定会按规则处理的，并且处理商家需要多个部门协同完成，谨慎核实才是真正对广大消费者负责；感谢您的理解与支持,祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-09 10:32:38
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-09 10:32:38
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-09 09:34:51
于4.4日在该刘香果供应链购买了一单血橙，收货后拿出整理发现超过百分之五十的腐烂发霉坏果及被坏果污染的其他；要求商家售后退款，商家推脱！要我拿出那些坏果和被污染的果跟快递盒一起拍照，但是腐烂发霉的果连带盒子都被我扔了，告知商家后商家要求我去拍垃圾桶！这完全不合理！！！后又要求我把坏果按她给的售后标准对半切开跟盒子拍照！我说了都腐烂发霉连带盒子一起扔了她还是用不合理的要求我按照她的售后标准来，这一点都不合理
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