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手机上面连app都没有,账号更加没有,都在不知情的情况下续费了,请问这是什么道理

我不明白为什么我根本不需要这个服务,要被强行收费,还不让退的

我不接受要我主动联系优酷客服,因为我这几天天天反应这个问题,对方一直不予解决
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已分配商家 优酷小助手


2025年4月7日,我外公在毫不知情的情况下被优酷扣费35.9,经查询为自动续费充值,但我外公连优酷的账号都没有,也不需要用优酷,我们知道被扣费后联系优酷人工客服(在线客服和电话客服均联系过),得到的答复均为不予退款,我们一天服务都没享受,这不需要此项服务,为什么不允许退款。根据根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者,但是我们没有收到任何显著的提醒优酷就给我们自动续费。
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