投诉抖音平台不作为，买到质量有问题的产品不处理，联合商家一起欺骗消费者
正义喵
发布于 2025年04月13日 19:07
- 17381876053
- 抖音
- 抖音商城
- 抖音平台不作为,质量问题不处理
- 赔偿,退款,改善服务,作出处罚
- 98元
- 已回复
正义喵
补充投诉
04-19 17:16:23
抖音平台一次次把客户当猴耍，退而求其次，打电话告知我说可以退货退款退运费，我已经答应了，他说会帮我处理，结果就是之后再无如何通知，直接又把我的售后给关闭了，要求从重处罚抖音平台，跟商家一起欺骗消费者
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您，告知处理方案，退货退款 ，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈与理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
04-15 11:11:29
投诉抖音平台客服不专业，制度的不统一，一天换一个人打过来，一天一个说法
正义喵
补充投诉
04-14 11:17:59
抖音客服也是循例打个电话过来，回复问题依然没有得到解决就显示处理完成了
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-13 19:37:04
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-13 19:37:04
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-13 19:07:36
我于2025年4月4号在抖音推流的直播间购买了一颗价值98元的杨梅树，8号到货发现有问题联系商家不给处理，申请退货退款商家拒绝，而后找到抖音平台客服，客服给我操作仅退款，结果就是还需要商家处理，最终结果就是商家拒绝，抖音售后来来去去这种踢皮球式的回复，投诉抖音平台不作为，给商家推流虚假宣传的直播间，跟商家一起欺骗消费者，是不是商家给了平台好处，所以消费者权益不值一提？售后通通直接无脑支持商家，打电话就是各种刁难要求我们消费者提供各种证据，不履行做为一个平台的监管义务，为商家提供欺骗消费者的平台，把我们消费者当待宰羔羊，要求从重处罚抖音电商平台，把消费者当猴耍
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