卖家未按规定发货，要求退货退款并赔偿损失
正义喵
发布于 2025年04月14日 21:19
- 17381914370
- 阿里客服
- 货不对板,虚假发货,客服态度差
- 退货退款,赔偿,下架产品,改善服务,作出处罚,道歉
- 2619.36元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-14 21:37:50
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-14 21:37:50
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-14 21:19:04
本人于2025年4月1日通过阿里巴巴平台，在湖南天之翔教学设备有限公司购买儿童学习桌（订单号:914**************）实际收到商品与订单描述严重不符（材质本人分不清楚，外观，尺寸，明显不一致，并且有其他品牌的logo）。 卖家拒绝退货退款，并以“商品已安装”为由要求消费者自行承担大件退货运费，涉嫌欺诈。 诉求: 1.责令商家立即退货退款，要求商家自行联系物流退回货物，并赔偿精神误工损失； 2依据《消费者权益保护法》第55条对商家欺诈行为处以罚款； 3.卖家未按《电子商务法》第20条履行发货义务，以此投诉，警示其他消费者。
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