黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-15 23:21:55
已分配商家 阿里客服
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审核通过
04-15 23:21:55
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-15 23:18:33
我于2025年04月07日，在淘宝一起种地吧活动购买兑换冰箱贴一枚，后续到货产品有瑕，因此产品为特定活动产品且需要通过参加活动并拼手速获取，属于限量商品，故我联系商家客服，不接受退款，希望能够退货或者补发，商家客服给到方案为退款原价重拍，但因重拍价格为999元，客服表示无法保证会正常发货告知等待反馈结果，后续持续一周并无结果，并以订单已退款为由拒绝补发重拍，因产品限量具有特殊意义，我处不接受仅退款方案，且商家客服已承诺可原价重拍，我的诉求是能够尽快安排原价重拍或者直接补发无瑕的产品。
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