商家宣传洗衣机脚垫是通用的，购买之后问商家是不是通用的，商家回复是通用的，按照商家的方法把洗衣机脚垫放在洗衣机下面，并拍照给商家，问商家是不是这样放的，商家回复是，然后问商家这样会不会摔倒，商家说不会倒，使用不到一分钟，洗衣机摔倒了，直接摔坏了，问商家为什么会摔倒，商家说我没有固定好，当时拍照问过商家的，他们宣传的是通用的，全自动洗衣机和波轮洗衣机不是通用的，商家不敢承担责任，然后告诉我他们有尺寸的，我反复问商家如何选尺寸，商家告诉我说就一个尺寸，我问商家就一个尺寸你让我怎么选，如果不是通用的就不要虚假宣传说是通用的，商家仅此一句退款退货就想解决问题，我问商家，你们退款退货了，我损坏的商品谁来承担，如果商家都可以退款退货为理由，那消费者怎么放心购买，平台处理不了这样的问题，难道需要消费者个人来承担吗？

商家宣传洗衣机脚垫是通用的，购买之后问商家是不是通用的，商家回复是通用的，按照商家的方法把洗衣机脚垫放在洗衣机下面，并拍照给商家，问商家是不是这样放的，商家回复是，然后问商家这样会不会摔倒，商家说不会倒，使用不到一分钟，洗衣机摔倒了，直接摔坏了，问商家为什么会摔倒，商家说我没有固定好，当时拍照问过商家的，他们宣传的是通用的，全自动洗衣机和波轮洗衣机不是通用的，商家不敢承担责任，然后告诉我他们有尺寸的，我反复问商家如何选尺寸，商家告诉我说就一个尺寸，我问商家就一个尺寸你让我怎么选，如果不是通用的就不要虚假宣传说是通用的，商家仅此一句退款退货就想解决问题，我问商家，你们退款退货了，我损坏的商品谁来承担，如果商家都可以退款退货为理由，那消费者怎么放心购买，平台处理不了这样的问题，难道需要消费者个人来承担吗？