机灵喵
评价
05-05 16:08:07
机灵喵
确认完成
05-05 16:08:07
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2025-4-30 17:36:47与您电话进行沟通，并协商达成一致，（满足您的诉求）希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电华为消费者服务热线，感谢您的关注与支持。
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机灵喵
补充投诉
04-22 08:58:18
华为pura70产品质量差，前置摄像头模糊，微信视频人像发黄偏色，华为一直拖延不处理，不给解决方案
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-17 14:33:52
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-17 14:33:52
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-17 14:28:53
我于2025年4月11日在广西南宁致胜电子科技广场华为店购买一台华为pura70，购买前商家没有介绍手机的各项功能，拆封的时候也没让检查手机的配件是否完整，手机是否有问题，使用后发现微信视频通话时人像严重发黄且模糊，而且人像变形（网络上很多反映有同类问题），很明显的手机质量问题。5099的手机还不如千元机。拿到售后检测说问题不明显，不明显是什么意思，要多明显才是明显，不明显也是有问题。打官方投诉热线把问题踢给销售店铺，销售店铺又把问题踢给售后，今天已经是购买的第六天，我的诉求是要求商家在七天没退货退款，希望平台能帮助协商解决
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