机灵喵
评价
04-21 12:36:20
机灵喵
确认完成
04-21 12:36:20
机灵喵
补充投诉
04-21 11:28:07
又提供了视频和日志, 然后说技术要去分析,你分析就分析,跟我退款有什么关系? 又要求我等着, 我提供这么多帮助,提供在这么多数据, 没奖励就算了, 要求的退款就拖着不给退?
机灵喵
补充投诉
04-19 14:41:43
已递交视频对比 证明到指定邮箱
非常抱歉给您带来了不好的体验，您的诉求我们已经收到，已经安排专员为您解决，请您注意接听来电并耐心等待
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-17 19:39:06
已分配商家 向日葵远程控制
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-17 19:39:06
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-17 18:31:28
向日葵远程控制,在开了瓜子会员的情况下,远程连接，依旧卡顿,且画质非常差,根本达不到宣传的2k画质,画面模糊到360P都不如. 1. 跟客服后台沟通后, 技术顾问一直在换人, 且按照要求提供了机器配置,网络均为双1000兆网络 2. 在两端均为千兆宽带的情况下，使用效果和宣传的“高速文件传输、2K高清画质”等相去甚远，这是“虚假/误导宣传“。 3. 为什么说虚假/误导宣传, 因为同样环境同样时间,使用另外一家ToDesk,同样开通基础会员的情况,效果完全不同. 4.向日葵官网无退款操作按钮，这是霸王条款。 综上所述要求退款,却已虚拟产品无法退款为由,拒绝退款.
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