4月6日在上海迪士尼园区内漫月食府店购买朱迪警官帽子1个，合计202元，过了2天耳朵就掉落了，联系上海迪士尼园区要求更换，按商家要求已提供消费凭证和实物照片，服务部门告知不予售后更换。 一、上海迪士尼园区拒绝提供售后更换服务，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。” 二、上海迪士尼园区告知我不能售后的理由均不成立，既不合法，又不合理： 1、园区说，“商店内的朱迪帽子耳朵都还在，商品都无问题”。这不成立，一是目前在商店里的帽子与卖给我的帽子不相关；二是我购买的帽子无外力痕迹，但是耳朵脱落，很可能是缝针脱落，属于质量问题。 2、园区说，“你的帽子买了几天了，不能售后”。这不成立，从我购买时间至联系他们不到7天，符合法律规定的质量问题售后期限。 3、园区说，“帽子耳朵少了一只，我们要退给厂里的，少一只没法售后”。这不成立，一是生产厂家肯定有配件以供维修；二是商品质量问题导致针线脱落，导致帽子耳朵掉落遗失，商家不能以配件遗失为由拒绝履行售后义务。 4、园区说，“如果帽子耳朵都齐全，我们退给厂里，不是通过缝上这只耳朵给您维修，而是会给您更换新帽子”。这不成立，既然丢失的耳朵不是必要的，那就不该以此为由拒绝售后服务。 一个简单的、在任何购物网站都能简单处理的售后问题，多次联系园区都得不到解决，充分体现了店大欺客。我希望平台帮忙监督，请上海迪士尼园区履行商品售后义务，更换我购买的存在质量问题的帽子。