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我的孩子从2021年到2024年之间，在腾讯充值达4000，是在我不知道的情况下充值的，应该全额退款，但腾讯公司只退了一点《中华人民共和国民法典》** - **核心条款**： - **第19条**：8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施的民事法律行为需由法定代理人同意或追认（例如大额消费、网络充值等）。 - **第20条**：不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，其实施的民事法律行为无效（如网购、游戏充值）。 - **第23条**：法定代理人（父母）是未成年人的监护人，有权对未成年人的民事行为进行追认或撤销。 - **适用场景**： - 未成年人未经家长同意进行大额消费（如游戏充值、直播打赏、网购高价商品等），家长可主张退款。 - 商家或平台若未核实身份，家长可主张交易无效并要求返还钱款。 --- ### **2. 《未成年人保护法》（2021年修订）** - **核心条款**： - **第74条**：网络服务提供者需设置未成年人模式，防止未成年人沉迷网络。 - **第75条**：网络游戏、直播、音视频等平台应限制未成年人消费，并建立便捷的退款机制。 - **适用场景**： - 未成年人通过游戏、直播平台高额充值或打赏，平台需依法配合退款。 - 平台未履行身份审核义务导致未成年人消费的，需承担相应责任。 --- ### **3. 《消费者权益保护法》** - **核心条款**： - **第26条**：经营者不得以格式条款排除消费者权利（如“充值后不可退款”条款可能无效）。 - **适用场景**： - 商家以“一经充值概不退款”为由拒绝未成年人退款的，家长可主张条款无效。