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友爱喵
发布于 2025年04月18日 12:58
- 17382039951
- 京东客服
- 未履行7天无理由退款,商品破损,响应时间长,客服态度差
- 退货退款
- 4199元
- 处理中
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已分配商家 京东客服
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-18 12:58:26
2025年4月14日，我通过京东平台苹果官方旗舰店购买iPadAir7，收货后第一时间打开，外包装破损，摩擦脏，开机发现画质模糊，拍照不清晰，要求退货，客服回复激活不支持退，且因已经激活无法退货。 根据《消保法》7天无理由退货规定适用范围：该规定适用于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，但不包括消费者定作的商品、鲜活易腐的商品，以及在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。此外，交的报纸、期刊也不适用无理由退货。
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