投诉事由： 本人于2025年4月16日在山东菏泽市曹县大集联通营业厅办理新装宽带业务时，遭遇以下问题： 1. 虚假宣传与误导消费 工作人员周静明确告知可加装一条300M宽带，费用为每月10元+安装费200元+99元路由器套餐。基于此承诺，本人通过微信向其转账200元安装费，并提供了相关证件信息。 2. 擅自降低服务质量 次日4月17日安装师傅上门后，实际安装的宽带为200M，与合同约定严重不符。本人当场提出异议，周静却以“你们不懂”为由推诿，态度恶劣且试图隐瞒问题。 3. 未经授权擅自操作 该营业厅办理业务时并未填写我方联系电话，而是填了该营业厅另一名工作人员的电话，且未取得我方同意，另一名营业厅工作人员直接联系安装师傅完成安装，侵犯消费者知情权与选择权。 4. 投诉后推诿威胁 4月17日晚19:58，本人致电10015转10010投诉，但4月18日10:15联通工作人员仅要求取消投诉，未解决问题。 10:30曹县联通公司来电，声称“我方未提前问清业务内容”，推卸企业责任。 12:00营业厅工作人员再次联系，威胁“若因我方投诉扣他的钱就上门找我方”，涉嫌恐吓威胁，严重侵害消费者权益。 投诉诉求： 1. 立即纠正服务问题： 重新安装合同约定的300M宽带，并补偿因网速不符导致的损失。 2. 严肃处理涉事人员： 对周静的虚假宣传、态度恶劣及业务不熟进行内部调查并公开处理结果。 追究另一工作人员威胁行为，追究关联工作人员责任。 3. 书面道歉与补偿： 中国联通需出具书面道歉函，并承诺杜绝此类问题。 根据《消费者权益保护法》第五十五条，就欺诈行为赔偿三倍损失。 4. 投诉流程透明化： 要求省级或总部监管部门介入调查，全程反馈处理进展。