虚假宣传，与事实不符
机灵喵
发布于 2025年04月18日 18:46
- 17382053409
- 京东客服
- 货不对板,客服态度差,虚假宣传，与事实不符
- 赔偿,将套餐调整为宣传所述
- 50.01元
- 已回复
机灵喵
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04-20 00:50:38
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-18 18:46:48
本人于2025年4月15日在京东商城"运营商京东自营专区"办理中国移动流量卡（订单号：313*********），商家页面明确标注： █ 原月租39元减免至19元 █ 160G流量（130G通用+30G定向） 实际收到卡片激活后发现： █ 套餐标注原月租为59元减免至19元 █ 与宣传存在20元/月的资费差异 **沟通记录** █ 2025年4月16日与京东客服沟通（工号京东运营商自营客服28），对方承认页面信息与实物不符，并且态度敷衍，一味引导自行注销 █ 2025年4月17日继续沟通投诉，对方还在对推脱责任没解决问题的责任感，一味敷衍不正面回答，态度冷淡不好 尚未得到有效解决 **法律依据** 根据《消费者权益保护法》第55条： █ 经营者存在虚假宣传构成欺诈 █ 主张最低500元赔偿 **具体诉求** 1. 经济赔偿：要求按法定标准赔偿500元 2. 套餐整改：立即将套餐调整为宣传所述"原39元减免至19元"资费标准 3. 48小时内完成套餐资费溯源修正 4.7个工作日内支付赔偿金500元
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