我在淘宝百亿补贴买了一款苹果耳机，于25年3月2号收到货，查询序列号，（盒子外面有）上面出现1月15号的保修期！于是我申请退货退款！商家无视国家三包法规定，各种理由不给退！在商品保持完好，没拆封的情况下，申请平台介入，给了退货地址，耳机寄回！商家拒收，理由是我把电子保修卡激活！为此，我先后三次给苹果官方客服致电，都是回复：在没有拆封耳机，连接设备的情况下，个人无法激活电子质保卡！只有商家或苹果公司能激活！而且，激活日期显示为2月25号。我3月2号才收到的货！明显商家就是抵赖不想给退款！耳机回到我手中，多次和淘宝客服沟通，淘宝渝字头客服让我第二次寄回耳机，于3月18号联系我，给了我商家地址，说这回寄回，商家收到货，肯定给我退款！我说商家拒收怎么办，他说我不用管，你就寄回就行！我录了退货视频，并上传！3月22号耳机到达目的地！商家还是拒收！下午快5点的时候商家给我来电，说想他们收货得给他们200元损失费！我拒绝了！我联系客服，客服说24小时内会强制他们收货，完了就会给我处理！等了一天，结果还是不处理，又让我等48小时，我说为啥是48小时，那耳机不又回来了吗？他让我也拒收！这现实吗？拒收就算弃件了，我是发件人，这不坑我呢吗？他说他明天解决不了，后天他休息，第二天又给我打电话，说商家搜集证据，说耳机在运输过程中有磕碰，我还得和快递公司打官司，我说耳机我没拆封，里面啥样我不知道！这就是和商家穿一条裤子，在这坑我呢！让我寄回，又不给我解决问题，还给我制造难题，我别无选择的情况下，同意了赔给商家200元钱，商家把耳机收货了！结果客服说他休息的那天，他给我打来电话，当时我非常惊讶，我说，你不说你休息嘛？ 淘宝客服处理问题不当，导致我的损失，应由平台负责承担！‌平台连带责任‌：根据《电子商务法》，若平台明知商家侵权未采取措施，需承担连带赔偿责任。平台明显损害消费者权益，理应赔偿我的损失！