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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-19 13:41:54
已分配商家 特来电官方
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-19 13:41:54
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-19 00:40:15
作为武侯体育公园充电的常客，我长期忍受充电站无法使用网络的问题，没想到今天居然被门卫语言侮辱？具体情况如下： 本人有两辆车，今年开其中一辆充电，系统默认另一台车（并没有提示我，导致到开杆处才发现），要求门卫开杆，并且表明自己有缴费记录。 门卫作答如下：1、“18分钟你充什么电哦？”2、自己缴费，给不起钱吗？3、自己填错自己缴费。文字无法描述门卫言语之间的不尊重和恶劣态度，请问我来这里充电是来受气的吗？ 第一，我有缴费记录，有停车时间记录（充完电马上开走，40分钟左右），并非超过停车时限。第二，门卫的职责包括处理此类事件，为何态度恶劣且不愿意处理？是谁赋予了门卫语言侮辱顾客的权利？又是谁免除了门卫处理突发事件的义务？第三，2月23日出现一名顾客不缴费赢闯杆的事件，当时的门卫态度可不像现在一样嚣张。虽然他当时也没有及时处理这件事情，连累我们后面的车辆无辜等待十几分钟？？？ 请问贵店选任工作人员的标准是什么？是否对相关人员进行了应有的培训？为何工作人员不仅不履行最基本的职责、态度恶劣甚至言语侮辱顾客？ 我的诉求：要求对相关人员进行实质处罚，并且提供处罚凭证。请您及时处理，否则我会向12315进行举报。
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