优惠未兑现公司bug仍存
机灵喵
发布于 2025年04月19日 10:03
- 17382065467
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图打车
- 乱收费,伪造合同,优惠券问题,虚假宣传,不予退款,售后服务欠缺
- 赔偿,退款,改善服务,处罚,解释道歉
- 20元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
04-21 14:55:00
接到了4个电话均未解决问题只有说给我优惠券还诱导我承认是我的问题，我不认可，并不同意补偿，我需要的是解决问题，然后请解决我的问题再联系我，另外，因呼叫太多次被定义为骚扰电话有未接成功的情况，请解决一下这个问题
申请原因：联系不上用户
解决方案：您号，2025/04/20 16:20:04 2025/04/20 14:59:12 2025/04/19 14:20:25高德工作人员多次联系用户，均未接听，
通过工单了解用户诉求为：退费，因无法联系到用户核实相关情况，故暂无解决方案
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
04-21 11:37:58
连续几天高德地图打车客服联系我均用固定话术无任何解决办法，询问如何解决然后就是给我反馈让上一级解决，周而复始，到现在也没有妥善解决办法。
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-19 12:58:26
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-19 12:58:26
机灵喵
补充投诉
04-19 10:06:11
这是事后模拟的视频，也是依旧选择了下单和选择了优惠券购买，支付时依旧是原价。
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-19 10:03:05
我于2025年4月18日从高德地图打车，受地图页面活动诱导显示优惠5元下单打车，选择了优惠后在提前支付订单后依旧按照原价进行付款，未有任何优惠，高德打车这属于诱导欺诈，公司bug依旧存在，我于2025年4月19日模拟下单依旧如是，以录屏模拟操作流程进行取证，我的诉求是让高德地图打车承认自己的错误，而不是把责任推卸给顾客诱导顾客承认是自己下单操作失误，没下单成功所谓“随单购”！
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