自如房出现问题不能有效提出合理方案，反而恐吓租客侵犯租客的合法权益
正义喵
发布于 2025年04月19日 17:50
- 17382082341
- 自如客服
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,服务不到位/态度差,强迫消费,骚扰,未履行合同
- 赔偿,作出处罚,退款,道歉,解释,改善服务
- 8315.26元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-06 11:58:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题工作人员已与您沟通，很遗憾无法满足您的诉求，带来不便望您谅解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您反馈的问题工作人员已与您沟通，很遗憾无法满足您的诉求，带来不便望您谅解。
正义喵
补充投诉
04-20 12:55:11
工单还没处理，也一直没工作人员联系解决，就被取消掉了！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-19 19:00:17
已分配商家 自如客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-19 19:00:17
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-19 17:50:38
我自2024年9月起自如租房至今，合同一年。2025年4月11日联系我说洗手间防水坏，需要砸墙维修9天。后续一直没有合理的安置方案。比如，让我自行找房最多只补贴7天的房租，超出部分必须选择自如安置；另外，如果选自如安置，施工期间的房租和水电燃气费都要支付，包括了施工使用的水电燃气费，让我承担单施工成本。整个过程中自如一点都不积极沟通处理，而且在还没沟通安置方案的时候就用赔偿楼下损失和强制解约来威胁我尽快接受他们的方案，有一位区域经理态度很差上门质问我是不是不配合故意想让我说不配合来随意处理，走的时候还使劲推门差点夹手，4月13日投诉工单到自如app，客服说会有总监48小时内联系处理，但至今仍未处理。
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