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已分配商家 阿里客服
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-20 19:18:10
4月13日我在淘宝上购买了88元vip后，不知情的情况下进行添了手机号码,购买后看了一下权益，进行联系人工客服沟通全额退费问题，认为福利不大，不想购买这个了，从购买到联系人工客服仅10分内的时间，后人工客服称需要过19号后才能退，淘宝说我填了号码导致领取了网易云会员，我告知到当时我不知道填号码就是领取权益，我不需要网易云，不听歌，可以直接给我取消即可，他们称到19号后才能退，网易云扣费的事情19号后再商量，我于是在20号联系他们进行全额退款，他们称要扣掉我8天费用，我表示我并没有使用网易云，且我在购买后几分钟就进行联系明确称我不需要88元vip带来的所有福利，可以直接给我断掉，和他们商量无果，他们不理解我，霸王条款，我并没有使用他们的权益，因他们让我等19号后申请退款，我听了他们的，结果就需要我去承担这期间的费用，我不能接受这样的处理方案，我的诉求是全额退款88元，还请帮我做主呀～
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