已经多次于拼多多平台沟通卖家都是一样在卖假货。。不处罚。不赔偿

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本人于2025年3月5日09.12在拼多多平台上的欧伦莉官方旗舰店 购买了一银手镯 卖家介绍是纯银。到手后还有所谓的证书。这手镯是送给人的结果戴一个多月就开始掉色，我就开始怀疑是假的。拿回来用锉刀一挫里面出现在了黄铜颜色。开始跟商家协商一直说是正品。不说帮我退。给脸不要脸。后来就找拼多多客服要求：根据《消费者权益保护法》，网购买到假货后，消费者可以要求退货并赔偿损失。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。此外，消费者还可以向网购平台进行索赔，如果平台明知或者应知销售的商品是虚假、伪劣的，却不采取措施屏蔽，需要承担连带责任。 拼多多就纸上谈兵地说怎样惩罚商家。不帮我索赔。还在维护商家卖假货。