抖音店铺故意发质量问题商品欺诈消费者
勇敢喵
发布于 2025年04月21日 18:51
- 17382148052
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 货不对板,商品破损
- 退还退货运费
- 27.51元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-08 15:44:12
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：运费到账 ，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 18:53:55
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 18:53:55
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 18:51:34
2025年3月26日晚，在抖音平台甜馨盆景牛妹直播间购买的抱石榆树，收到货后发现4个根茎，有2根是干枯的，另外2根也存在压伤。该盆景实际价值关键就在抱石的根茎，所以对于该盆景属于严重质量问题，在直播间展示时，卖家故意隐瞒该问题，没有提前声明。且该问题直播间展示或者拍照时，由于树根完好的和干枯的都是灰色的，我也没办法直接看到存在枯萎根茎，只有收到货后才能看到，所以卖家故意隐瞒该质量问题，欺诈消费者。 该盆景已经退货，但是由于所售商品存在严重质量问题，退货产生的27.51元的退货运费，应该有商家承担。目前销售店铺未支付给我退货运费。店铺发售质量问题商品，不应该有消费者承担，应该由店铺承担。 我诉求抖音平台店铺支付退货产生的27.51元的退货运费。
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