商家违规售卖,抖音平台包庇不处理,抖音平台觉得平台规则大于法律

- 17382151984
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 客服态度差
- 退款并且下架商品
- 39元
- 已回复

平台允许商家卖假货,三无产品,我将收集所有证据走维权处理,频繁发生此类问题,平台方完全没有履行平台义务,敷衍了事的解决问题,偶发事件就算了,已经多次了发生了
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,经核查,平台已致电与您联系告知处理方案:不支持仅退款建议联系商家处理,暂时无法满足您的诉求,抱歉未与您达成一致,感谢您的反馈和理解。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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连着给我打了几个电话,说处理不了,明确表示不处理这件事,认定商家没有违规
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已分配商家 抖音电商售后官方客服


在抖音购买了一件衣服,但是实际收到的和店铺产品图片完全不一样,并且没有洗水唛,也没有吊牌,更没有尺码标,属于三无产品,我直接找平台客服,平台客服处理结果是偏袒商家,说是商家如果有质量问题会处罚,但是问题在于实物和图片完全不符,这属于虚假宣传,平台客服一直带偏问题,要我退货退款处理,然后表示卖假货没有违规所以不做相应处理,很好奇实物和在售商品图片完全不同这是事实为什么还能偏袒商家说没有违规,图片虚假宣传不算违规吗,反正不管怎么样平台就是偏袒骗子商家,故意不处理并且态度很敷衍,平台规则不是根据消费者法律保障来,平台规则大于法律,无人处理,虽然钱少,但是真的很恶心,重复告诉我不建议顾客浪费时间去投诉,完全不处理不在意
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