纯手工打造烧饼炉具 退货退款 商家承担运费
洞察喵
发布于 2025年04月21日 23:31
- 17382155538
- 阿里客服
- 退货不赔偿运费险,商品破损,质量有问题裂口
- 退货退款,运费商家出大概一两百
- 747元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 23:41:21
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 23:41:21
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 23:31:59
2025年2月28日，在淘宝纯手工打造烧饼炉具购 买了烤炉，消费了761.92元。因为炉子裂口了，商 家叫我申请退货退款，（2025年3月16号）从新下单买一个新的，结果新的还是裂口了，我在2025年4月3号在淘宝平台和商家沟通，我要求退货退款，商家不同意，表示已经给我售后一次了，可以换个炉心，我担心换了炉心还是会裂口，因为已经是第二次裂口了，所以我要求退货退款，但商家不同意退货退款，我先是找淘宝客服处理，商家不同意退货退款，后面打了12315投诉，商家同意退款退货，但不承担运费，拒货到付款，我觉得是商家质量问题，两个炉子都裂口，商家说是操作不当，无法达成协议，所以有望黑猫平台处理。 （金华市开发区汤溪镇汤山路，商家电话：朱 国栋188********)
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