申通快递恶意退件且处理投诉速度慢
友爱喵
发布于 2025年04月22日 01:15
- 17382156714
- 申通快递官微
- 延误,售后服务欠缺,丢件,处理问题速度慢
- 赔偿解释,要求物流如实反馈,提供物流客服电话录音,道歉,改善服务
- 235元
- 235元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-22 11:02:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-22 09:26:34
已分配商家 申通快递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-22 09:26:34
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-22 01:15:34
我于2025年4月13号在闲鱼上买了一套床上用品和床垫，价值二百元，在4月16号下午五点到达陕西省西安市长安区西韦北堡东门一店菜鸟驿站，该快递点在4月17日下午两点申请退回我的快递，我在四月19号发现快递被退回并且马上到快递点询问快递，也和客服沟通过，客服让我耐心等待，现在是4月22号凌晨一点，我已经等了三天了，查不到物流信息，也没有回应。而且客服在和我沟通过程中一直压力我，一直逼问我为什么不去取快递，让我认为是我自己的问题。我要求申通快递退回我的快递，并且向我道歉。4月4号买家向我付了205元的定金，我在四月13号给买家发货，我自费了三十元的快递费。我的要求是找回我的快递或照价赔偿我快递的损失和运费。
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