还有一点，你们京东卖给消费者的产品有问题，本来就已经给消费者造成了不便。为什么还胆敢安排让消费者去你们物流公司签收这个产品，错上加错。你们公司有什么权利安排起消费者了？你们当消费者是什么了，你的下属吗？京东就这么对待消费者？

2025年4月20日晚，我在京东自营店购买的iPadmini7，由京东快递送货上门。由于是国补，京东小哥要求当面拆封激活。在激活过程中，我发现平板右边缘处有不规则裂缝，感觉是个残次品（买了10年苹果产品，第一次遇到）。快递小哥也看到了这个问题，于是他把平板拿走了，走之前叫我们联系客服售后。我当天晚上八点多联系店铺售后，说明情况后，店铺售后居然让我联系京东客服。于是我又联系京东客服说明情况，京东客服让我联系京东物流。于是我又跟京东物流说明情况，京东物流复制粘贴了一句，明天上午电话联系我（实际上没有）。我感觉情况有点不妙，怎么京东现在跟以前不一样了，像是处了点问题就没人管的样子。于是第二天一早，9点开始打京东的950***电话，说明了原因，京东客服说会有专员联系我，让我等电话。等到下午两点没有人联系我，我又打了京东消费者维权热线400-606-7733，第五次说明了原因，得到的事会后续有专员联系我。晚上我联系了店铺，要求店铺跟物流沟通，店铺不予理会。我今天早上接到电话，他们说已经在处理了，处理的方案是平板返回到仓库，就给我退换。出于对京东的不信任，下午一点，打了京东物流的电话，得到消息，ipad还在他们物流公司呢，没人通知他们。并且还想要求我到他们公司去，再次签收这个ipad，才能申请退换货。我彻底火大了，马上打了010-12315投诉，并且准备尽可能的在所有投诉平台和媒体平台去公布这件事。原因有以下几点：第一，我是一名消费者，京东作为卖方，把货物送我家里，看了一眼，东西有问题，又拿走了。所有的问题都在京东，但是京东毫无愧疚，售后完全脱轨。给我的感觉就四个字“无人负责”。第二，京东售后喜欢骗，给我说什么专员会来电，其实都是推脱，根本没人管。第三，“Apple 产品京东自营旗舰店”的客服不作为。期间我多次联系店铺，天哪，太神了。一问三不知，答非所问，他们上班时无交接的。问他方案不知，问他上级怎么联系不给我，我作为一个消费者，感觉到非常无助和愤怒。我最愤怒的就是，京东这么大一个公司，产品出问题后居然没人管。这就搞笑了，你们管理是有多大的漏洞？这种管理模式还不如友商平台的个体户。请京东客服回答我：1.我的订单问题由谁在负责？2.具体方案是什么？3.为什么第三天了，要退的商品还在当地京东物流，并且订单一直显示正在派送中？最后请大家引以为戒，现在的京东到底还是不是以前的京东？