洞察喵
追评
04-29 19:24:12
无语了，这里投诉完就不解决，只回复了让我找你们客服
洞察喵
评价
04-29 19:21:55
啥也没干，就说了一句话
洞察喵
确认完成
04-29 19:21:55
洞察喵
补充投诉
04-28 17:51:36
孩子用自己实名认证的微信消费，腾讯未有效识别并限制消费，违反《未成年人保护法》第74条及国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》中关于“8-16周岁用户单次充值不得超过50元”的规定。 1. 腾讯公司全额退还未成年人充值款项（823元）； 2. 整改游戏支付系统，落实未成年人身份识别机制。
洞察喵
补充投诉
04-26 09:35:39
已隐藏内容
亲爱的玩家：感谢您对腾讯游戏的支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验，请使用微信搜索公众号【腾讯客服】（微信号：Tencent_KF），即可联系客服。感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-22 19:12:48
已分配商家 腾讯游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-22 19:12:48
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-22 19:11:37
我于2025年4月份申请未成年人退款，但是客服始终在拖拉，预计10天的人工客服审核，10天后了还没有审核，我希望让他快速解决我这个问题
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