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2024年8月15日，本人通过哗哩哗哩平台扫描”中教互联"发布的所谓免费资料全套板绘教程接稿资料,填写问卷后添加该公司工作人员微信；8月17日期间，工作人员通过微信承诺:-"系统学习几个个月可达接单水平”；8月17日被诱导支付"报名。金额为¥7860元，分12期贷款支付（每期¥655元）。因课程内容与宣传严重不符、未达到学习效果、分期贷款压力过大及时间冲突等问题，本人多次申请退课退款，均遭甲方以“协议条款限制”为由拒绝，现投诉甲方存在以下违规行为：一、虚假宣传与诱导贷款 1. 报名时，甲方销售人员以“免息分期”“首付100元即可入学”等话术诱导签订协议，但未明确告知分期实为贷款，亦未说明贷款需通过第三方机构偿还。 2. 在未充分解释条款的情况下，甲方要求本人签署《班级变更申请》，导致原合同中“7日内可退费”条款（第9.1、9.2条）失效，涉嫌隐瞒关键风险。 二、合同条款自相矛盾，加重消费者责任 1. 冻结条款冲突： 协议（条款3.2.1）规定“学员仅1次冻结机会”，但《课程冻结申请》中却称“乙方有2次冻结机会”（附文件截图）。两份文件均由甲方提供，条款矛盾导致本人权益受损。 三、冻结课程条款显失公平 1. 甲方在本人申请冻结课程时（2024年8月31日至10月1日），未告知“冻结后不可退费”的后果，事后以此为由拒绝退款。 2. 冻结期间未提供任何课程服务，但仍要求偿还贷款并支付违约金（条款9.3），违反《民法典》第497条公平原则。 四、侵权行为 1. 隐瞒贷款性质： 分期协议由第三方机构代签，本人未直接签署，侵犯《消费者权益保护法》第八条知情权。 2. 骚扰催收： 甲方在未提前告知的情况下，通过短信频繁催促还款，并声称“影响征信”，造成精神压力。投诉诉求1. 立即解除《精美画师培养营》课程协议，终止分期贷款。 2. 退还全部未授课费用（扣除已学课时合理费用），免除不合理的违约金及管理费。