商家虚假发货 客服回复敷衍且拒绝提供证据态度恶劣
洞察喵
发布于 2025年04月22日 23:30
- 17382192194
- 阿里客服
- 虚假发货,客服态度差,响应时间长
- 退货退款,赔偿,作出处罚,道歉,下架产品
- 49.9元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-22 23:41:32
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-22 23:41:32
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-22 23:30:27
我于2025年4月19日10点于倩美姗旗舰店购买了“薄荷绿色夏日轻薄罩衫薄纱上衣女开春多巴胺吊带两件套装初夏穿搭”的衣服 当天发货 于2025年4月22日21点09分 商家自行拦截快递退回 期间并未通知我 与我协商 告知我 是我自行发现的 然后找客服询问原因 回复速度慢 敷衍 问了好几遍 一开始给我的理由是“亲亲 快递反馈您的包裹运输中破损 发不了给您退回了 您看这边先给您处理下退款可以吗” 然后我要求他提供快递破损证明或者是其他证据证明快递破损 或者是继续寄来我看看 但是一直不理我 敷衍我 然后我又询问什么原因拦截退回 又给我第二个原因“工厂那边出厂不合格退回了呢宝” 我让她提供证明 也是不提供 我有疑问与质疑 要是快递有问题 为什么他不通知我 第二 要是出厂质量有问题 为什么当时要发货 三天后才发现 然后退货 正常来说商品有问题不应该补发吗 反正我没拿到 为什么要一遍遍催我退款 所以他属于虚假发货。我再次联系商家反馈质量问题，对方仍无回应，随后向淘宝客服投诉，客服未提供有效解决方案。投诉后未收到任何赔偿。
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