七彩虹四只眼专卖店以次充好！主板供电不足致电脑死机，要求补700差价
洞察喵
发布于 2025年04月23日 01:43
- 17382193699
- 快手小客服
- 快手商城
- 质量问题,售后推诿
- 退货退款,赔偿,赔付运费
- 4576元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
04-23 11:37:12
快手客服称只能寄回去维修不能退货我的电脑整机还在三包期间有权进行退货退款，因为商家违反《消费者权益保护法》第8条、第10条、第20条、第24条、第55条.《民法典》第1165条（过错致损赔偿）《价格法》第14条（虚标差价涉价格欺诈），因此我方要求整机三倍退款赔偿，运费赔偿第八条知情权为主板供电无法支持12代 i5 12400F 加七彩虹 RTX 4060 8G 战斧DUO，如果商家再次否认主板问题我将去第三方检测机构进行检测到时费用根据消费者权益保护法第十一条由商家承担。
您好，您所反馈的问题我司已经收到，我们会进一步核实，请您耐心等待。
洞察喵
补充投诉
04-23 10:36:00
之前没补充的商家售后说主机也有问题的图片
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-23 09:12:12
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-23 09:12:12
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-23 01:43:48
2024年6月2日购机后，两天内即出现游戏帧率异常，反馈客服后建议重启电脑，此后问题持续恶化，之后每月都会出现一至两次死机蓝屏，今年4月19号再次反应商家检测后谎称固态硬盘问题并在售后错误方法检测中造成寿命下降问题，商家售后又称主机肯定有问题，商家对于主板问题不承认后又改口称主板坏了在我方强烈要求下答应更换主板，但对于我方要求更换的微星b760m-a d4 Il主板补差价700，对于固态硬盘问题售后答应更换客服又称不能要求自费更换售后对于固态硬盘进行的坏道测试造成的损坏为正常测试，商家违反《消费者权益保护法》第8条（知情权）、第10条（公平交易权）、第20条（虚假宣传）、第24条（退货权）、第55条（三倍赔偿《民法典》第1165条（过错致损赔偿）《价格法》第14条（虚标差价涉价格欺诈），因此我方要求整机三倍退款赔偿，运费赔偿。
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