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2025年4月22日下午从南昌站高德打车到昌北国际机场，下车马上快4点了，爸爸手机忘车上，到进站口发现就马上打电话给爸爸手机，一直不接电话，我马上联系高德平台，我问司机车牌号，因为我定位手机还在昌北机场网约车服务中心那，我想我自己去找他，平台不告诉车牌，说他们联系司机，然后回复我，说司机没找到手机，我问他那司机现在在哪里，他说在排队出去，那我说定位也在那里啊，他说再问一下，一会儿又回复说司机没找到，当时手机没关机，我一直能定位到，我又给高德打电话，要司机电话，他们不给，说给司机打电话联系不上在高速开车，我马上看手机定位，果然已经开始离开机场了，我说手机肯定在车上，让他们看一下司机定位在哪里，是不是和我现在定位的手机位置吻合，客服说，这是司机隐私，不能告诉我司机定位，让我报警处理，反复折腾几次，他们给了司机临时电话，我和司机说手机在车上，定位都跟着走的，我问他你现在在什么路，他不告诉我，就说没有，我说我有手机定位的，能看见在哪里，他还是不承认，挂断电话后3分钟，他把手机关机了，然后司机开始不接电话了，我打了十几次都不接，司机把自己手机也关机了。 这期间我打了南昌110，他们让我找机场警方，我打机场的，他们告诉我，这种没办法管，让我找司机协商。 我联系不上司机，又联系高德，高德这时候有个057*********的客服给我回电话，态度非常强硬说他们是聚合平台，推脱责任，甚至一直在说话，不让我讲话，态度还非常强硬 我挂掉电话又打400的高德，说网约车都是有监控的，查监控就知道手机是不是放车上了，高德说让我报警，他们知道警察不管，就一直说让我报警。 根据《网络预约出租汽车经营服务管理办法》的规定，网约车需要在车内安装视频监控系统，要配置全程录音录像的视频监控设备。 我问高德司机车上有没有监控，高德又说他们起聚合平台，让报警这些车轱辘话，我问那我这个单是哪个平台的，他们不说，后面我又打几次电话他门告诉我是曹操出行，让我自己联系曹操出行 我打曹操出行问有没有全程监控，他们所答非所问，反复说司机说没有手机在车上，我说我要司机电话，他关机不接，他说他们联系司机，24小时给我回复，我问他司机车上到底有没有监控，我说我因为这个手机，机票退了，他才回复我说司机没有监控，交管局管不管这种？谁管？ #高德 #曹操出行 #南昌交管局 #网约车 #网约车司机不还手机