深圳千誉科技有限公司销售的Jovs嫩肤祛斑仪宣传的效果与实际不符
勇敢喵
发布于 2025年04月23日 14:35
- 17382209820
- 阿里客服
- 货不对板
- 退货退款,作出处罚,道歉,赔偿
- 2876.48元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-23 14:58:11
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-23 14:58:11
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-23 14:35:51
我于2024年双十一期间，在JOVS骄予时天猫官方旗舰店购买了深圳千誉科技有限公司的祛斑仪，因被商家夸大的功效宣传吸引，购买了超秒黑金嫩肤仪光子美白淡斑仪，号称可以强效祛斑美白嫩肤，购买后又被诱导签收后好评有奖，很快进行了签收，使用了几天后发现没有效果反馈给客服，商家客服让我按他教的方法再继续使用观察，一个月后我再次反馈无效，商家客服再次让我加大使用频次再使用观察，我原本一直按商家宣传介绍的方法在使用，商家客服推脱告知我再试试，无奈之下我继续尝试，三个月左右依旧没有效果且我的皮肤由于长期每天大频次使用变薄变敏感，发红反黑，斑点打散加深满脸都是，我再次联系商家客服，告诉他们我的诉求，商家客服依旧让我再多使用看看，我的皮肤已经反黑且敏感，我不愿再当小白鼠，要求商家退货退款，否则我追责赔偿，商家这时却说时间太长无法退货，就这样一步一步诱导消费者推卸责任。期间我要求商家提供产品上市销售批文、生产许可证、国内官方检测报告以及产品宣传广告的备案批文，遭到商家拒绝，又投诉到淘宝平台，小二告知会同店家协商退货退款方案，之后拖延半个月才又答复商家不处理，且淘宝平台表示我要求提供的报告他们也无法提供，监管不了，不了了之，我诉求无果，这才投诉到黑猫平台，请求贵司对商家产品监督检查，核实处理。我的诉求是要求商家退货退款并赔偿我的皮肤伤害和治疗费用及对我造成的伤害道歉。
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