抖音平台和商家欺骗消费者，拒不退运费
勇敢喵
发布于 2025年04月23日 16:37
- 17382215438
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 退货不退款,退货不赔偿运费险,欺骗消费者,响应时间长,客服态度差,商家踢皮球
- 作出处罚,退运费
- 12元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-09 17:44:15
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：运费已退款到账，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-23 16:42:47
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-23 16:42:47
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-23 16:37:15
我于2025年1月12号在抖音平台商家名为黑科技服饰工厂店购买的白色裤子，由于裤子太短了，我和商家协商退货。2月份商家说刚刚过完年还没上班，等上班了通知我再给地址寄回去，寄回去后商家就拒不退款，后经抖音平台沟通才退款，但是运费不退，平台也说商家不退运费，平台也不支持退我运费
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
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3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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