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04-23 17:36:58
已分配商家 京东客服
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-23 17:27:30
2025年1月27号在Apple京东自营旗舰店下单一部苹果16手机，2025年2月1号去Apple苹果官方售后专业设备检测屏幕有划痕。2025年2月1号当天就反馈给京东自营旗舰店客服说是补偿50元京东钱包，中间多次反应问题敷衍不解决，客服欺骗消费者说补偿了京豆与当时协商京东钱包不一致。京豆不是京东钱包里面的余额，到现在2025年4月23号迟迟没有到账京东钱包。故最让人气愤的是当时反应问题时商品在7天退换货权益内，整整拖了2个多月耽误的消费者应有的权益。现要求返还消费者退换货权益，不要补偿。谢谢黑猫。
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