爱回收店铺不处理售后问题，直接冷处理用户
机灵喵
发布于 2025年04月23日 18:36
- 17382220246
- 爱回收
- 客服不处理,服务不到位,售后问题
- 退款,赔偿,改善服务,维修
- 4599元
- 已回复
您好，小爱已收到您的反馈，会为您反馈相关部门核实处理，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-23 19:16:06
已分配商家 爱回收
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-23 19:16:06
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-23 18:36:50
我于2024年6月18日在京东APP爱回收界面买了一款平板然后于前两日2025年4月17日发现屏幕在黑色背景下有蓝斑发现平板刚好在保修期，于是联系售后客服进行寄回维修，官方客服在跟我说工程师收到机器会和我确认维修方案 会跟我致电联系，从始至终，都没有接到客服跟我说如何修我的平板儿。然后我在，京东的官方后台也没有看到商家已经收到我的货但是实则这个时候我的平板儿已到货。从始至终都没有接到客服跟我说如何修我的平板儿。我在京东的官方后台也没有看到商家已经收到我的货，但是实则这个时候我的平板已经修好了，并且已经原路返回，爱回收的处理结果就是把我的原装屏幕私自更换成了第三方的屏幕我得知这个消息的来源是从支付宝的顺丰收到一个包裹得知的，之前我没有任何消息，客服从来没有跟我说过会更换第三方屏幕，并且私自拆修，我现在诉求要求更换一个原装屏
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