一、事件经过 项目付款与初始承诺：2015 年 4 月 20 日中午 11 点 30 分，我在武汉中翰整形外科医院有限公司支付了 1100 元，用于激光点斑医美项目。当时医院告知我做完项目就能离开。 术后状况与商家回应：项目做完后，医院又告知我需要冰敷三四十分钟，并嘱咐不能碰水、做好防晒。然而，术后我的脸部出现水泡溃烂情况。当我向商家反馈时，商家狡辩称是我没在医院敷够一个小时就离开。4 月 21 日中午 11 点 59 分，我告知商家脸上起了小水泡，商家却狡辩有人给我交代过注意事项，是我自己没注意。 后续处理与隐瞒行为：4 月 22 日，商家看到我脸部照片发现情况明显严重后，让我去医院。到院后，医生用针管的针给我扎水泡，湿敷生理盐水并照红蓝光。期间我询问另一位医生是否会留疤，医生告知不会。这个明显是一起医疗事故，要求医院出示为我做激光祛痣医生的资格证，医院却拒绝出示，这让我严重怀疑该医生无证行医。 二、投诉诉求 要求武汉中翰整形外科医院有限公司承担此次医疗事故给我造成的全部损失，包括但不限于后续治疗费用、因容貌受损可能产生的精神损害赔偿等。 医院必须向我公开涉事医生的相关行医资格证明，若医生确实无证行医，请求相关部门依法对医院及涉事人员进行严肃处理。 医院需就此次事件向我公开赔礼道歉。 三、相关证据 保留有 2015 年 4 月 20 日在武汉中翰整形外科医院有限公司支付 1100 元激光点斑项目的付款记录。 保存了与医院工作人员沟通脸部水泡溃烂问题的聊天记录，包括 4 月 21 日中午 11 点 59 分向商家反馈起水泡情况的记录。 拍摄了脸部水泡溃烂不同阶段的照片，能够直观反映术后脸部状况恶化过程。