携程App 改签问题扣除所有费用、改签过程中并没有告知扣除费用金额
勇敢喵
发布于 2025年04月24日 01:56
- 17382229294
- 携程客服
- 虚假宣传,不予退款,联系不到客服
- 退款
- 688元
- 已回复
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勇敢喵
补充投诉
04-24 11:13:31
携程App沟通的是不可能退款、我有全程的录音录像 按照相关规定如下 改签时间 • 起飞前24小时以上：改签费用通常较低，可能是票价的5%或10%。 • 起飞前24小时至2小时：改签费用增加，通常为票价的10%至20%。 • 起飞前2小时以内：改签费用最高，可能达到票价的20%或更高。 • 起飞后：改签费用进一步提高，通常在票价的50%左右。 票价等级 • 全价票或头等舱：通常可以免费改签，或者改签费用较低。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-24 09:12:09
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-24 09:12:09
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-24 01:56:47
我在2025年4月23号购买东海航空公司、因为杭州25号有大暴雨、然后改签到26号DZ6277的航班，联系客服联系不上，按照相关规定，改签的手续费到底是多少？在携程App改签当中并没有体现出来，在我不知情的情况下，我改签到26号，在4月24日凌晨12:03给我发一条短信标注改签成功、但是把我的25号购买的机票费用全部给扣除、只退我20元，非常的不合理、作为一个老百姓、在我们不知情的情况下，全部扣除属于欺诈消费者!我现在要求全额退票取消机票!!
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