黑猫消费者服务平台
自动完成
05-24 16:02:20
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-24 15:37:45
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-24 15:37:45
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-24 14:11:58
本人于2025年4月22日申请取消5G智享套餐，高品质客户套餐优惠B_7折12个月，更改为8元保号套餐，被告知取消须承担违约金。所谓移动客服专员说线上不可取消套餐需线下去办理，去线下被告知要回所属地办理。中国移动企业此踢皮球行为，造成了客户产生了一系列的经济及时间损失。 本人也从未签署任何纸质协议，未进行有效身份确认，仅曾接听过电话营销。移动方面未就违约金及绑定期作出充分、明确说明，存在诱导消费者签约，严重侵犯消费者选择权与知情权。 请求贵单位依据《 电信条例 》及《消费者权益保护法》对上述行为进行调查处理，责令中国移动取消本人绑定套餐业务，并确保任何霸王条款所产生的违约金不由本人承担，切实维护消费者合法权益。
声明：
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