机灵喵
补充投诉
05-09 20:02:27
那之前给我打电话说20优惠卷的是谁？不是抖音吗？那我破损的找谁？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：尝试10元优惠券 ，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
05-02 16:44:41
抖音多次打电话要求联系商家，告知无法退款，那是否可以给出别的解决方案？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-24 15:03:23
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-24 15:03:23
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-24 15:01:57
1)25年3月14日在抖音平台直播间购买了19单盲盒，我兑换了5个盲盒，当时佑佑潮玩随便发出了一个包裹把剩余的12单订单都发出，我并未有喜欢的商品所以兑换了积分，在25年4月19号直播间的主播联系我告知还有28.5积分，需要清分让我兑换我想要的物品，收到货后发现并没有直播间所说的正品，每个都有瑕疵且还有损坏的地方 2)联系客服申请退款遭到拒绝且拒绝补发，告知店铺规定不退不换，给佑佑潮玩拍摄破损照片及瑕疵照片，佑佑潮玩表示此商品并不是自己店铺所发，要求我去找订单页面的聚艺潮玩，我并没有在聚艺潮玩下单，前后后沟通无果，中间找了抖音平台协商出现拖时间，客服电话打不通的问题，告知已过订单7天无理由 3)我认为存在欺诈消费者权益，在佑佑潮玩下单却收到聚艺潮玩的东西，且佑佑潮玩不负责售后，第一，我在佑佑潮玩直播间收到的两次货质量不一，我我认为存在过不对版，第二，我在佑佑直播间看的货，我有权选择商品，现收到的商品与我在直播间看到的不符，我认为发货行为涉及虚假宣传，欺诈消费者等不当手段，现在提出退货退款理赔偿的诉求。
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